Polityka Zwrotów

Składając zamówienie w sklepie Szafa Weroniki, potwierdzasz, że zapoznałaś się z niniejszą polityką i ją akceptujesz.

Odstąpienie od umowy (zwrot)
Masz ustawowe prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Dodatkowo oferujemy 30 dni na zwrot (licząc od dnia dostawy) jako naszą dobrowolną politykę sklepu. Prawa ustawowe nie są tym ograniczone.

Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, towar powinien być: nieużywany, nieprany, nieuszkodzony, kompletny (z akcesoriami) oraz odesłany w oryginalnym lub innym odpowiednim opakowaniu.

Jak zgłosić zwrot (bez formularza)
Aby rozpocząć zwrot, napisz na: info@szafaweroniki.pl i podaj:
numer zamówienia, imię i nazwisko oraz e-mail użyty przy zamówieniu, a także informację, że chcesz dokonać zwrotu.
Po otrzymaniu wiadomości prześlemy instrukcje zwrotu.

Adres zwrotu (dropshipping)
W przypadku zamówień realizowanych w modelu dropshipping adres zwrotu może się różnić. Adres zwrotu jest taki sam jak adres nadawcy widoczny na przesyłce (etykiecie) lub podany w instrukcjach zwrotu przesłanych e-mailem.
Nie wysyłaj zwrotu bez wcześniejszego kontaktu – bez instrukcji przesyłka może zostać odrzucona lub opóźniona.

Koszty zwrotu
Koszty odesłania ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek nieopłaconych ani za pobraniem.

Zwrot środków
Zwrot płatności realizujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu lub od otrzymania dowodu odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

Wymiana
Jeśli chcesz wymienić rozmiar/kolor, skontaktuj się z nami: info@szafaweroniki.pl. Wymiana jest możliwa w zależności od dostępności. Koszty wysyłki związane z wymianą ponosi Klient, chyba że uzgodnimy inaczej.

Uszkodzenia w transporcie / wada / błędny produkt (reklamacja)
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona w transporcie, zalecamy zgłoszenie w ciągu 48 godzin od dostawy (ułatwia to zgłoszenie do przewoźnika).
Jeśli otrzymałaś produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami bez zbędnej zwłoki na info@szafaweroniki.pl i dołącz: numer zamówienia, krótki opis oraz zdjęcia (lub krótki film).
Reklamacje rozpatrujemy priorytetowo. W zależności od sytuacji możemy zaproponować wymianę, częściowy zwrot lub pełny zwrot. W niektórych przypadkach odesłanie produktu może nie być wymagane.

Paczki nieodebrane / błędny adres
Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu, odmowy odbioru lub nieodebrania, skontaktuj się z nami. Możemy zorganizować ponowną wysyłkę lub zwrot środków (po potrąceniu rzeczywistych kosztów dostawy/obsługi, jeżeli wystąpiły).

Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji: info@szafaweroniki.pl